18年前，一頭擱淺在海岸的巨大抹香鯨屍體，在運送前往科研中心的過程中突然爆炸，在人口密集的市中心造成嚴重傷亡。意外中倖存的五歲女孩小代，雙耳聽力受損，卻獲得了另一種奇特能力——每當小代摘下助聽器，就會進入一個神祕空間，在這裡，她只聽得見非人物種的聲音。

18年後，小代運用自己奇特的能力，成為了「動物與人類衝突處理小隊」的一員，除了處理各種城市中的動物事件以外，也試圖解開多年前的鯨爆之謎。

2023年，六福村狒狒逃逸，全台高度關注；近十年，每逢春末夏初，就得頭痛外來種綠鬣蜥移除問題；兩年前，台灣養貓人口數已經超過新生兒近十萬⋯⋯人獸關係，已成為一項顯見的議題。

這不是寵物溝通劇，也不是動物園故事，這是一部動物與人同時出現在現代都市裡，兩者產生衝突又試著解決衝突的故事。七種動物，七組人物，還有一組幫忙處理狀況的團隊。

人們終究會發現，動物就像一面鏡子，映照出人內心的想望與困境。